Foire aux questions Maduuka

Oui. Maduuka est conçu pour fonctionner hors ligne. Vous pouvez ouvrir une session de caisse, vendre, accepter les paiements en espèces et imprimer des reçus sans connexion internet. Les paiements mobile money, les reçus par SMS et les reçus par WhatsApp nécessitent internet, car ils dépendent de réseaux externes.

Les ventes hors ligne sont enregistrées sur votre téléphone. Dès que l'appareil retrouve internet, Maduuka synchronise automatiquement ces ventes avec le cloud. Un indicateur de synchronisation en haut de l'écran devient vert lorsque toutes les données sont envoyées.

Oui. Maduuka prend en charge les imprimantes thermiques Bluetooth 80 mm sur Android et les imprimantes thermiques USB sur le web. Les modèles déjà confirmés incluent Epson TM-T82, Xprinter XP-58 et des imprimantes thermiques TP-Link 80 mm. Toute imprimante compatible ESC/POS devrait fonctionner.

Utilisez le paiement fractionné. Sur l'écran de paiement, cliquez sur Paiement fractionné, choisissez Espèces et saisissez le montant payé en cash. Cliquez ensuite sur Ajouter un autre paiement, choisissez MTN MoMo ou Airtel Money, puis saisissez le solde. Maduuka confirme lorsque le total correspond au montant de la vente.

Une session de caisse correspond au service d'un caissier. Elle suit le fonds de caisse d'ouverture, toutes les ventes réalisées pendant le service et le comptage de caisse à la fermeture. Elle permet au propriétaire de voir ce que chaque caissier a vendu, ce qu'il a encaissé et si l'argent dans le tiroir correspond aux enregistrements.

Oui, avec l'autorisation d'un responsable ou du propriétaire. Allez dans Plus > Historique des ventes, retrouvez la vente, puis cliquez sur Rembourser. Indiquez la raison et le montant. Le responsable valide avec son code PIN. Le remboursement crée une nouvelle transaction et conserve la trace de la vente initiale.

Allez dans Plus > Historique des ventes, utilisez le filtre de dates pour sélectionner la semaine concernée, puis recherchez par nom du client, produit ou montant. Ouvrez la vente pour consulter ou réimprimer le reçu.

Le rapport des trous de reçus vérifie si des numéros de reçu manquent dans la séquence. Dans une caisse bien tenue, chaque vente reçoit un numéro de reçu séquentiel. Des numéros manquants peuvent indiquer qu'une vente a été supprimée après impression. Le rapport se trouve sous Plus > Rapports > Rapport des trous de reçus.

FIFO signifie Premier Entré, Premier Sorti : le lot reçu en premier est vendu en premier. FEFO signifie Premier Expiré, Premier Sorti : le lot qui expire le plus tôt est vendu en premier. Pour les produits avec date de péremption, Maduuka utilise FEFO afin d'éviter que le stock proche de l'expiration reste en rayon. Pour les produits sans date d'expiration, Maduuka utilise FIFO. Le lot est choisi automatiquement au PDV.

Un inventaire physique consiste à compter réellement les articles en rayon ou en réserve, puis à comparer le résultat avec les quantités enregistrées dans Maduuka. Cela permet de détecter les pertes, vols, erreurs de saisie ou écarts de réception. Pour la plupart des commerces, un inventaire complet par mois suffit. Les catégories à forte valeur ou à forte rotation peuvent être comptées chaque semaine.

Oui. Lors de la création du produit, activez Suivre les dates de péremption. À la réception du stock fournisseur, saisissez le numéro de lot et la date d'expiration. Maduuka peut envoyer des alertes 30, 60 ou 90 jours avant la péremption, selon vos paramètres de stock.

Par défaut, Maduuka vous avertit lorsque le stock atteint zéro. La possibilité de continuer à vendre dépend du paramètre propriétaire Autoriser les ventes sous zéro. Si le stock négatif est désactivé, le produit apparaît grisé dans le PDV et ne peut pas être ajouté au panier.

Allez dans Stock > Transferts de stock > Nouveau transfert. Sélectionnez la succursale d'envoi et la succursale de réception, ajoutez les produits et quantités, puis envoyez le transfert. Le stock reste marqué En transit jusqu'à confirmation par la succursale qui reçoit.

La Phase 1 de Maduuka prend en charge MTN Mobile Money Ouganda et Airtel Money Ouganda. D'autres passerelles mobile money seront ajoutées au fur et à mesure de l'expansion de Maduuka dans d'autres marchés africains.

Si le client ne confirme pas la demande MoMo dans les 90 secondes, la requête expire et Maduuka affiche Paiement expiré. Demandez au client de vérifier son téléphone. Vous pouvez relancer le paiement ou choisir une autre méthode, comme espèces ou Airtel Money. Aucun argent n'est débité lorsqu'un paiement expire.

Les paiements par carte Visa ou Mastercard ne sont pas disponibles dans la Phase 1. Ils sont prévus pour une mise à jour future. Les méthodes actuelles sont Espèces, MTN MoMo, Airtel Money et comptes à crédit.

Oui. Maduuka ne stocke pas les codes PIN MoMo des clients ni leurs identifiants de paiement. Les transactions mobile money passent par les API officielles MTN et Airtel via des connexions chiffrées. Les identifiants mobile money de l'entreprise sont stockés avec un chiffrement de niveau industriel, et les comptes propriétaires peuvent être protégés par authentification à deux facteurs.

Maduuka utilise les tranches d'impôt sur le revenu de l'Uganda Revenue Authority définies par la loi fiscale ougandaise. Le revenu mensuel imposable correspond au salaire brut moins la contribution NSSF de l'employé. Le PAYE est ensuite appliqué selon la tranche correcte : 0 % jusqu'à 235 000 UGX, 10 % sur les 265 000 UGX suivants, 20 % sur les 500 000 UGX suivants et 30 % au-delà de 1 000 000 UGX par mois. Maduuka garde ces tranches à jour.

Oui, pour le mobile money. Après validation d'une paie, vous pouvez initier des paiements groupés vers les numéros MTN MoMo ou Airtel Money du personnel. Pour les virements bancaires, Maduuka génère des fichiers de paiement compatibles avec les formats de Centenary Bank, Stanbic, ABSA, KCB, Equity et Dfcu, à téléverser dans le portail bancaire.

Une paie approuvée ne peut pas être modifiée, afin de protéger l'intégrité des documents financiers. Pour corriger l'erreur, créez un ajustement dans la paie du mois suivant avec une prime ponctuelle ou une déduction ponctuelle. Ajoutez une note expliquant qu'il s'agit d'une correction du mois précédent. Votre comptable peut confirmer le montant exact.

Après validation de la paie, ouvrez l'exécution de paie et cliquez sur Envoyer les bulletins. Les bulletins peuvent être envoyés par WhatsApp au format PDF ou par e-mail. Les employés n'ont pas besoin d'un compte Maduuka pour recevoir leur bulletin.

Oui. Maduuka sauvegarde automatiquement les données sur ses serveurs cloud plusieurs fois par jour. Vos informations ne sont pas stockées uniquement sur votre téléphone. Si votre appareil est perdu ou cassé, connectez-vous simplement sur un nouvel appareil pour continuer.

Non. Chaque compte entreprise est séparé des autres. Maduuka utilise une architecture multi-locataires avec isolation des données par entreprise. Aucun autre commerce ne peut accéder à vos ventes, clients, stocks, employés, rapports ou paramètres.

Si votre téléphone est volé, connectez-vous depuis un autre appareil, allez dans Paramètres > Sécurité > Appareils connectés, trouvez le téléphone volé et cliquez sur Révoquer l'accès. Le téléphone est déconnecté immédiatement. Activez aussi l'authentification à deux facteurs afin qu'un mot de passe seul ne suffise pas.

Allez dans Paramètres > Export des données, choisissez les données à exporter, sélectionnez une période, puis cliquez sur Exporter. Maduuka prépare un fichier CSV à télécharger. Pour un export complet du compte, choisissez Toutes les données et laissez la période vide.