Système de Gestion Hôtelière
Le Système de Gestion Hôtelière Conçu pour les Hôtels Africains
Réception, réservations, housekeeping, audit de nuit, grand livre de ville et facturation F&B — tout en une seule plateforme. Sans frais par utilisateur. Sans frais par établissement. Un seul tarif pour toute votre opération.
Pourquoi la plupart des logiciels hôteliers échouent en Afrique
Le problème n'est pas que les logiciels hôteliers sont difficiles à utiliser. Le problème est qu'ils n'ont pas été conçus pour l'Afrique.
Tarifés en dollars, conçus pour l'Europe
Les PMS classiques facturent en dollars avec des frais par chambre et par utilisateur. Pour un hôtel de 40 chambres à Kampala, cela représente 2 000 à 4 000 $ par an avant les modules supplémentaires. Vos marges disparaissent avant même d'ouvrir votre porte.
Nécessitent du matériel coûteux
La plupart des solutions exigent un serveur local, des machines Windows dédiées ou du matériel tiers qui tombe en panne et ne peut pas être remplacé localement. Toute votre opération s'arrête quand une machine défaille.
Des systèmes déconnectés partout
PMS séparé, PDV restaurant séparé, logiciel comptable séparé. Votre audit de nuit prend quatre heures car rien ne communique avec rien d'autre. Et vos comptes sont toujours faux car la réconciliation se fait manuellement.
Ignore les réalités de paiement africaines
Les hôtels africains fonctionnent avec MTN Mobile Money, Airtel Money, M-Pesa et les espèces. La plupart des logiciels hôteliers traitent le mobile money comme une réflexion après coup. Votre caissier l'enregistre encore sur papier.
Maduuka a été conçu de zéro pour cet environnement.
Cloud-first, nativement compatible avec le mobile money, et tarifé sans frais par chambre ni par utilisateur.
Réception
Des opérations de réception rapides qui réduisent les files d'attente
La réception est le visage de votre hôtel. Maduuka la rend plus rapide, plus intelligente et entièrement auditée — des walk-ins aux enregistrements de groupe de 30 personnes.
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Assistant walk-in
Enregistrez un client walk-in en moins de 60 secondes. Saisissez l'identité, attribuez la chambre, ouvrez le folio, imprimez le reçu d'accueil.
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Calendrier de réservations
Calendrier visuel glisser-déposer montrant toutes les disponibilités par type de chambre. Codé par couleur : réservé, enregistré, sale, hors service.
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Tableaux d'arrivées et départs
Tableaux en direct des arrivées prévues et des départs programmés. Un clic pour enregistrer ou départ d'un client.
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Réservations de groupe
Gérez les blocs de chambres de groupe, les listes de logement, l'attribution automatique et les folios maîtres de groupe. Enregistrez 30 clients en quelques minutes.
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Déplacement et prolongation de séjour
Déplacez un client dans une autre chambre ou prolongez son séjour sans recréer la réservation.
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Blocage hors service
Bloquez des chambres pour maintenance avec des dates de début et de fin. Les chambres bloquées sont invisibles à la réception lors de l'attribution.
Connaître vos clients avant qu'ils arrivent
Chaque client dispose d'un profil complet. Chaque retour est reconnu. Chaque demande spéciale est suivie.
Profils clients complets
Nom, nationalité, pièce d'identité/passeport, coordonnées, préférences et demandes spéciales — tout en un seul endroit.
Détection des clients fidèles
Le système signale automatiquement les clients réguliers. La réception voit l'historique des séjours et les dépenses à vie à l'enregistrement.
Rappels pour le personnel
Rappels de tâches internes liés aux séjours — ex. : 'Anniversaire demain — préparer des fleurs.' Rien ne passe à travers les mailles.
Appels de réveil
Planifiez les appels de réveil depuis la réception. Le personnel est rappelé au bon moment.
Objets trouvés
Enregistrez, suivez et restituez les objets trouvés liés à un séjour ou une zone commune. Journal d'audit complet.
Transferts et transports
Enregistrez les navettes aéroport, les retours et les transferts en ville liés aux réservations des clients.
Housekeeping
Un housekeeping qui se pilote tout seul
Le statut de chaque chambre est en direct. Chaque femme de chambre a une liste de tâches. Aucune chambre n'est attribuée à un client avant inspection. Les incidents de maintenance sont suivis jusqu'à leur résolution.
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Tableau de statut des chambres
Vue en direct de chaque chambre : Libre propre, Libre sale, Occupée, Hors service. Les femmes de chambre mettent à jour le statut depuis n'importe quel appareil.
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Affectations housekeeping
Le superviseur attribue les chambres aux femmes de chambre. Chacune voit sa liste de tâches personnelle sur son téléphone.
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Flux Sale → Propre → Inspecté
Flux de statut imposé pour s'assurer qu'aucune chambre n'est attribuée à un client avant inspection par un superviseur.
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Incidents de maintenance
Signalez les pannes de chambre depuis le housekeeping. L'équipe technique reçoit une tâche. La réception voit la chambre bloquée jusqu'à résolution.
Facturation & Paiements
Une facturation hôtelière adaptée à la réalité africaine des paiements
C'est là que Maduuka se distingue de tout autre PMS hôtelier sur le continent africain.
Folios multiples par séjour
Répartissez les charges sur plusieurs folios. L'entreprise paie la chambre ; le client paie le restaurant et le minibar sur un folio séparé.
Charges depuis le PDV restaurant
Le client dit 'mettez sur ma chambre' — la charge est postée directement sur son folio hôtel instantanément. Aucune réconciliation manuelle. Aucun transfert de fin de journée.
Paiements mobile money
MTN Mobile Money, Airtel Money, M-Pesa — acceptez-les nativement. Aucun plugin tiers requis.
Grand livre de ville & facturation directe
Créez des comptes de crédit entreprise. Postez les charges directement. Générez des relevés mensuels. Gérez les soldes en retard.
Paiements mixtes
Réglez un folio avec un mix d'espèces, de carte et de mobile money en une seule transaction. Exactement comme les hôtels africains fonctionnent réellement.
Plans fiscaux
Configurez les règles fiscales propres à l'hôtel : TVA, taxe tourisme, service charge. La taxe est postée automatiquement par type de charge.
Gestion des shifts de caisse
Ouvrez et fermez les shifts de caisse. Chaque encaissement est suivi par shift. Rapport de passation avec détection des écarts.
Dépôts & arrhes
Collectez des dépôts à la réservation et suivez-les jusqu'au règlement final. Journal d'audit complet du dépôt au départ.
Plans de remise
Définissez des plans de remise par source, entreprise ou type de chambre. Appliquez à l'enregistrement ou au règlement.
Audit de nuit
L'audit de nuit en minutes, pas en heures
La plupart des logiciels hôteliers rendent l'audit de nuit pénible. Maduuka en fait une liste de contrôle guidée que tout chef de nuit compétent peut exécuter — pas seulement votre chef comptable.
Demander une démo pour voir l'audit de nuit« Ce qui mobilisait notre équipe comptable jusqu'à 3h du matin prend maintenant 25 minutes. L'assistant d'audit de nuit vous guide à chaque étape et signale tout ce qui nécessite attention. »
— Directeur de réception, hôtel à Kampala
Revue des arrivées et départs
Confirmez que toutes les arrivées prévues sont arrivées. Signalez les no-shows. Confirmez que tous les départs sont réglés.
Revue du posting tarifaire
Le système poste automatiquement les charges de chambre nocturnes. L'audit confirme que chaque chambre a été facturée correctement.
Posting des charges récurrentes
Le petit-déjeuner, le parking et toute charge de forfait récurrente sont postés automatiquement.
Revue des règlements
Examinez les folios en suspens. Signalez tout solde dû avant la clôture de la journée.
Rapport de caisse
Clôturez les shifts de caisse. Réconciliez les encaissements. Identifiez les écarts avant qu'ils disparaissent.
Gel & création du nouveau jour
Verrouillez les données de la journée et ouvrez la nouvelle date d'exploitation. Journal d'audit complet.
Annulation de l'audit de nuit (avec contrôles)
En cas d'erreur, un manager peut annuler l'audit de nuit avec contrôles de validation. L'annulation elle-même est journalisée.
L'avantage Maduuka
Là où Maduuka surpasse les logiciels hôteliers autonomes
Maduuka n'est pas seulement un PMS hôtelier. C'est une plateforme complète de gestion d'entreprise.
| Fonctionnalité | PMS autonome | Maduuka |
|---|---|---|
| PDV restaurant | Système séparé, sync manuelle | Intégré — poste sur le folio en temps réel |
| Stocks & inventaire | Non inclus | Gestion complète multi-entrepôts |
| Comptabilité & finance | Logiciel séparé | Grand livre intégré, compte de résultat, bilan |
| RH & paie | Logiciel séparé | Gestion du personnel, paie et congés intégrés |
| Multi-établissements | Coût supplémentaire | Inclus — établissements illimités |
| Mobile money | Plugin tiers | Intégration native |
| Modèle tarifaire | Par utilisateur ou par établissement | Forfait franchise unique |
Tarification
Un seul tarif. Tout votre hôtel.
Aucun frais par chambre. Aucun frais par utilisateur. Pas de tarif « module hôtelier en supplément ». L'hôtel Maduuka fait partie de votre abonnement franchise. Activez-le, et toute votre équipe y accède — réception, housekeeping, comptabilité et direction.
Le forfait Hôtel commence à 60 $/mois et inclut le module restaurant, le module hébergement et des appareils illimités pour votre établissement.
Voir nos forfaits →Questions fréquentes
Prêt à gérer votre hôtel avec Maduuka ?
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